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Realizamos envíos a todos los países que mantienen relaciones diplomáticas con India. Esto incluye a todos los países de Norteamérica, Europa, Australasia y Sudamérica.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de su recepción, o dentro del plazo de entrega especificado para el producto en el sitio web. Los pedidos no se procesan ni se envían los domingos.
El envío es gratuito en todos los artículos.
Los envíos de todos los pedidos superiores a 50 USD se realizarán a través de FedEx, UPS, Aramex o DHL. Si el comprador lo solicita, también se podrá utilizar cualquier otra compañía de transporte. Los pedidos inferiores a 50 USD también podrán enviarse a través de FedEx/DHL, a discreción exclusiva de Exotic India.
En caso de que un envío con un valor inferior a 50 dólares estadounidenses no se realice a través de FedEx/DHL, se enviará por correo aéreo internacional certificado. La entrega de estos envíos suele tardar entre 10 y 20 días y el seguimiento es limitado.
El plazo habitual de entrega a destinos en EE. UU., Europa y Australia es de entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Sin embargo, Exotic India no garantiza un plazo de entrega específico. En raras ocasiones, un envío puede sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas a la ley, como demoras en el despacho de aduanas o en los vuelos.
Exotic India realiza envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos, los territorios estadounidenses y direcciones APO/FPO/DPO.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
El envío será entregado al comprador en su domicilio por la empresa de transporte, una vez concluidos todos los trámites aduaneros. La empresa de transporte será responsable del despacho de aduanas del envío.
Exotic India se compromete plenamente a la entrega segura y puntual de su pedido. En caso de que los artículos lleguen dañados durante el transporte, contáctenos de inmediato con los detalles del pedido. Conserve todo el material de embalaje y los artículos dañados para que la compañía de seguros pueda inspeccionarlos.
Hacemos todo lo posible por validar la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra para asegurarnos de que el servicio de mensajería la reconozca como válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos contactar al cliente para que nos proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, el pedido se cancelará y se reembolsará el importe.
Exotic India no se responsabilizará si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.
Si no ha recibido su pedido, pero la empresa de transporte ha informado de que ha sido entregado, por favor, háganoslo saber lo antes posible:
Presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte. Las autoridades locales intervendrán. Reemplazaremos su pedido o le reembolsaremos el importe una vez finalizada la investigación. El proceso de investigación puede tardar hasta 21 días.
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